Tips Jitu Cara Mempertahankan Pelanggan

Cara Mempertahankan Pelanggan – Tantangan bagi para pelaku bisnis dan perjuangan sesudah berhasil menarik pelanggan ialah bagaimana mereka mempertahankan pelanggan semoga tetap setia menggunakan produk yang kita tawarkan? Tidak jarang pelanggan akan beralih dan meninggalkan kita, mungkin pelanggan merasa kurang nyaman atau kurang puas membeli produk yang di tawarkan. Ini tentu sangat tidak menguntungkan, alasannya pelanggan ialah aspek yang begitu penting untuk prospek ketika ini maupun masa yang akan datang. Berapa pun pelanggan yang meninggalkan kita, harus menjadi perhatian, sekuat tenaga kita harus sanggup mempertahankan pelanggan alasannya ini ialah penyakit yang menular.

Mungkin anda ketika ini mengalami kondisi menyerupai ini yaitu “di tinggalkan oleh pelanggan”. Jika iya, maka ketika ini anda sedang menghadapi penyakit yang berbahaya, anda harus segera mencari dokter yang handal. Seperti halnya tips cara mempertahankan pelanggan berikut ini yang mungkin sanggup menjadi obat untuk penyakit yang sedang anda hadapi.

Sebelumnya, baca juga: Tips menggaet konsumen wanita.

Apakah Produk Telah Sesuai Dengan Yang Anda Tawarkan?
Perhatikan! ini sangat penting. Anda mungkin sanggup menarik pelanggan sebanyak-banyaknya menyerupai yang anda harapkan, pelanggan mungkin akan membeli produk anda alasannya tertarik dengan apa yang anda tawarkan ketika anda memberikan produk. Sebenarnya ini sangat bagus, menyerupai kinclongnya emas, namun kalau apa yang anda tawarkan ternyata tidak sesuai dengan produk yang anda jual kepada para pelanggan maka bisnis anda akan hancur, menyerupai kotornya besi karatan. Jika anda melaksanakan hal ini, bukannya anda melawan penyakit tapi malah mengebom perjuangan dan bisnis anda dengan penyakit.

Cara-cara yang tidak baik menyerupai ini harus anda hindari, alasannya hanya bersifat sementara. Sebaiknya anda tawarkan produk anda sesuai dengan kondisi dan apa adanya, jangan bilang A kalau Produk anda ialah B. Sebenarnya anda boleh menciptakan penawaran semenarik mungkin, tapi ini juga harus di sesuaikan dengan produknya, jangan hingga mengecewakan impian pelanggan. Jika pelanggan tertarik dengan produk anda, dan ternyata produk sesuai dengan yang di tawarkan, karenanya pelanggan akan puas. Dan tentu saja anda tahu apa yang akan terjadi kalau pelanggan merasa puas.

 Tantangan bagi para pelaku bisnis dan perjuangan sesudah berhasil menarik pelanggan ialah bag Tips Jitu Cara Mempertahankan Pelanggan

Bagaimana Dengan Produk Yang Anda Tawarkan?
Dalam upaya mempertahankan pelanggan, anda juga harus memperhatikan produk anda terhadap produk pesaing. Tidak di pungkiri bahwa pelanggan juga mencari produk yang berdasarkan mereka yang terbaik, jadi anda harus memperbaiki produk anda semoga sanggup bersaing dengan pesaing. Bukan hanya dari sisi kualitas, namun juga dari sisi harga, tampilan, inovasi, dan nilai tambah. Semisal kalau anda tidak sanggup bersaing dari sisi kualitas, maka gunakanlah faktor harga, harga yang murah dan terjangkau juga merupakan keunggulan produk, terkadang yang terbaik berdasarkan pelanggan juga termasuk dari sisi harga.

Dalam hal ini, anda juga sanggup melaksanakan penemuan dan nilai tambah yang tidak di berikan oleh para pesaing, buatlah sesuatu yang unik dan berbeda tanpa menghilangkan kemanfaatannya.

Jangan Hanya Ingin Mencari Pelanggan Baru
Pelanggan gres memang penting, dan kita juga memang seharusnya memperluas jangkauan pelanggan baru. Namun begitu, janganlah anda melupakan pelanggan usang anda, berilah perhatian dan pelayanan yang sama baiknya dengan pelanggan baru. Anda mungkin dalam upaya menarik pelanggan gres menciptakan promo diskon dan sesuatu hal yang menarik, apa yang anda lakukan ini seharusnya juga anda berikan kepada pelanggan usang anda.
Advertisement


Selain itu, anda juga sanggup melaksanakan komunikasi yang baik dengan mereka, anda sanggup memanfaatkan media social menyerupai Google+, Facebook, Twitter, dan media social lainnya. Gunanya semoga anda lebih gampang menjangkau semua yang menjadi pelanggan anda, dan juga pelanggan mungkin akan merasa lega kalau mereka telah memberikan apa yang menjadi keluh kesah mereka.

Bangun Sistem Keanggotaan
Membangun system keanggotaan tidak mengharuskan anda untuk menciptakan struktur keanggotaan yang rumit itu, anda hanya perlu menciptakan kartu member atau kartu anggota saja yang akan anda tawarkan kepada para pelanggan. Nantinya kalau pelanggan menciptakan kartu member, maka pelanggan akan mendapat keistimewaan, menyerupai diskon, bonus, undian berhadiah, atau keistimewaan lainnya. Tentu cara ini akan sangat menarik untuk di lakukan sehingga pelanggan akan betah dan tidak lari dari kita.

Perhatikan Kritik dan Saran Yang Anda Terima
Yang tidak kalah penting untuk anda perhatikan ialah kritik dan saran yang anda terima. Sekuat tenaga anda harus berupaya memberikan solusi terhadap kritik yang di terima, jangan diabaikan alasannya terkesan tidak peduli. Jika seandainya anda tidak sanggup mengatasi kritikan yang masuk, berilah klarifikasi yang logis dan rasional kepada pelanggan.

Begitu juga dengan saran yang anda terima, saran merupakan upaya pelanggan dalam memperbaiki produk ataupun pelayanan menjadi lebih baik, jadi kenapa tidak anda lakukan! Namun sekali lagi, kalau anda tidak sanggup melaksanakan saran yang di berikan, maka berilah alasan dan penjelas yang logis serta rasional. Dengan anda menanggapi kritik dan saran (walau anda tidak sanggup melakukannya) pelanggan akan merasa di hormati dan di perhatikan, setidaknya ini akan menjadi obat kekecewaan pelanggan.

Berilah Penghargaan Kepada Mereka
Untuk melaksanakan cara ini, anda tidak perlu memikirkan penghargaan yang terlalu tinggi, hanya sekedar ucapan terimakasih pun sudah menjadi suatu penghargaan kepada mereka para pelanggan. Atau anda juga sanggup meranking beberapa pelanggan yang paling aktif dalam melaksanakan pembelian, kemudian pelanggan tersebut anda kirimi hadiah khusus, pesan khusus, ucapan terimakasih, atau sanggup juga anda mengundang mereka untuk hadir di acara-acara tertentu, menyerupai ulang tahun perusahaan, pembukaan cabang baru, atau acara-acara lainnya yang sekiranya sanggup menciptakan mereka tersanjung.

Selanjutnya: Cara jitu promosi produk secara online.
---
Yuph, mungkin cukup hingga di sini tips jitu cara mempertahankan pelanggan dalam artikel ini, semoga cara mempertahankan pelanggan di atas sanggup memberikan nilai lebih buat anda. Salam sukses.